Preguntas frecuentes
¿Cuántos días tarda el envío?
Nuestra misión es que recibas en la puerta de tu casa tus productos favoritos lo antes posible. Las paqueterías tardan un estimado de 24 a 48 horas en entregar los paquetes en Ciudad de México, Estado de México y zona conurbada en días hábiles; sin embargo, para zona extendida puede ser de hasta 72 horas en días hábiles.
¿Puedo recibir mi pedido antes de 24 horas?
Nos encantaría que nuestros clientes recibieran sus pedidos antes de 24 horas, sin embargo, las paqueterías tienen horarios laborales y de entrega específicos, lo cual no podemos controlar. Si lo prefieres y está en tus posibilidades, puedes comprar en los puntos de venta físicos: encuentra nuestros productos en todas las tiendas Promoda Outlet y Casa Ley.
¿Dónde puedo comprar los productos Etco Shop?
Nuestros productos están disponibles a través de canales digitales como lo es etcoshop.com.mx, Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Coppel, Sears y Claro Shop; de la misma forma puedes adquirirlo en las sucursales físicas en Promoda y Casa Ley.
¿Etco Shop hace envíos internacionales (fuera de México)?
Por el momento, únicamente realizamos envíos nacionales, es decir, solo en territorio mexicano. Si esto cambia, lo notificaremos a través de nuestras redes sociales y en este mismo sitio web (etcoshop.com.mx).
¿A qué estados de México realizan envíos?
Etco Shop realiza envíos a Ciudad de México y a las 32 entidades federativas (estados) que componen la República Mexicana.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Si tienes dudas, comentarios, quejas o reclamo con respecto a los productos de Etco Shop y quieres comunicarte con un asesor de servicio al cliente, puedes hacerlo en un horario de lunes de jueves de 9:00 am a 5:00 pm y los viernes de 9:00 am a 3:00 pm (hora de CDMX).
¿Cuáles son las medidas de las maletas?
Cada uno de los productos que ofrece Etco Shop por medio de etcoshop.com.mx tiene una ficha técnica, la cual contiene la descripción detallada de las características físicas como lo son las medidas, material, peso, color, tamaño o talla, según el producto.
¿En qué moneda están los precios?
Etco Shop es una marca mexicana, por lo cual la moneda que se presenta en el precio de los productos del sitio web etcoshop.com.mx está en pesos mexicanos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los productos adquiridos a través de etcoshop.com.mx incluyen Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el precio reflejado al comprar.
¿Etco Shop realiza facturas de las compras?
Sí, realizamos facturas de todas las compras hechas a través de etcoshop.com.mx y del resto de los market-places donde se venden nuestros productos (Mercado Libre, Amazon, Liverpool, Coppel, Sears y Claro Shop).